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退换货流程

致电客户效劳热线-杀青退换货事件-网站提交退款/退货申请-退回商品-验收无误-退款/换货-退款胜利/换货胜利

因为酒水商品的特殊性,一经签收一律不予退换(酒柜除外)。

一切酒柜需正在签收七日内,正在相符退换货条件下,停止退换;详情您可致电网酒网客户效劳热线:4000-519-519停止相干征询。详细退换申请流程及退换货效劳划定规矩以下:

一、退换货尺度

1、如酒柜需退换货,则客户需自行负担响应快递用度。

2、若是成套商品中有局部商品存在质量问题,正在解决退换货时,需成套商品整单停止退回。

3、当酒柜需退换货时,请您确保所需退换货商品,取网酒网原封发您的商品、配件、赠品、保修卡、三包凭据、发票及包装完好无损,正在不影响网酒网二次贩卖状况下,将商品退回;如您正在订购时已申请发票,请您供应订单号信息。注:如礼物、赠品丢失,则需求根据网酒网宣布的市场价停止补偿。

4、统一定单只支撑一次退换货效劳。

5、退货/退款申请,必需正在签收之日起的7天内提出。签收日期确实定,根据第三方物流平台显现的现实到货日期为准。若是第三方合作伙伴不克不及有用返回签收日期,则网酒网客服会凭据间隔等身分和客户野生确认现实到货日期。

6、如需退换货,可经由过程电话客服停止申请。

7、正在申请退换货时,请务必写明:供应退换货单号、退换货缘由、商品名称、数目、 订单号、联系方式、收货地点(如需换货时)。

二、若您为换货:

我们会正在收到包裹48小时内(以现实签收工夫为准)将您的商品从新布置收回,若逢特别状况不克不及实时收回,我们会通过您所留联络信息第一时间联络您,停止下一步处置惩罚事件。

三、若您为退货:

我们会正在收到包裹并质检无误后,凭据退款体式格局的差别会正在2-7个事情日内退款至您指定账户。

*注:如果商品质量问题(非人为破坏)形成的退、换货,正在划定退换货时限内,网酒网将负担您退换货的所发生的全额邮费。

谢谢您对网站的支撑,网站将为您供应最优良的商品及效劳。